Diritto di recesso
Mattioli Legnami S.r.l. ti assicura la massima trasparenza e chiarezza riguardo le procedure e le condizioni per la restituzione della merce acquistata.
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
2. Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Mattioli Legnami S.r.l. della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita, tramite lettera inviata per posta o e-mail ai seguenti contatti:
Mattioli Legnami S.r.l.
Strada Tuscanese 23
01100 Viterbo
ordini@mattiolilegnami.it
La comunicazione di recesso deve contenere:
Il numero dell’ordine o della fattura relativa alla merce da rendere.
L’elenco dei prodotti che si intendono restituire.
Le coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto) per effettuare il rimborso.
3. Spedizione della Merce Resa
La merce deve essere restituita o consegnata a Mattioli Legnami S.r.l. presso la sede operativa – Strada Tuscanese, 23 – 01100 Viterbo – senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui è stata comunicata l’intenzione di recedere dal contratto.
Le spese dirette di restituzione della merce (costi di spedizione) sono interamente a carico del Cliente.
4. Condizioni della Merce
La merce deve essere restituita integra, nel suo imballaggio originale, completa di tutte le sue parti e di eventuale documentazione e accessori.
Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Non saranno accettati resi di prodotti:
Danneggiati a causa di manipolazione non corretta o trasporto improprio effettuato dal Cliente.
Utilizzati, manipolati o alterati in modo da non poter essere più considerati “nuovi”.
Articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati, per i quali il diritto di recesso è escluso per legge.
5. Rimborsi
Se il diritto di recesso è esercitato validamente in conformità con le presenti condizioni, Mattioli Legnami S.r.l. provvederà a rimborsare il Cliente al momento dei ricevimento dei beni. Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario.
